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送料について

当店では原則としてすべての商品を送料無料で販売しております。
ただし、商品によっては北海道、沖縄、離島は配送料を頂く場合がございます。
商品名の近くに記載しておりますラベルをご確認ください。

• ラベルが送料無料(北海道・沖縄・離島800円)の場合

  • 北海道、沖縄、離島：800円
  • それ以外の全地域：無料

• ラベルが送料無料(北海道・沖縄・離島5000円)の場合

  • 北海道、沖縄、離島：5000円
  • それ以外の全地域：無料

• ラベルが全国送料無料の場合

  • 全国送料無料

発送からお届けまでの目安

• 本州、九州、四国：1～2日
• 北海道、沖縄、離島：2日～4日

※天候、災害、渋滞、繁忙期の一時的な物量の増加などの影響により、上記の日数よりお時間がかかる場合がございます。
※商品ごとの納期情報に準じた発送をこころがけておりますが、万が一出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。

宅配便での配送について

宅配便ラベルの付いた商品は宅配便での配送となります。

• 配送業者

  佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパックのいずれかになります。
  恐れ入りますが、配送業者をご指定頂く事はできませんので、予めご了承ください。

• お届け希望日、配送時間指定について

  宅配便商品はお届け日の指定が可能です。カート画面からご指定頂く事ができます。

  • お届け希望日は「ご注文日」から1か月間の範囲で「出荷までの日数」(土・日・祝除く)を加えたお日にちからお選び頂けます。
  • お届け希望時間帯は［午前中]［14:00～16:00]［16:00～18:00]［18:00～21:00]からお選び頂けます。
  • 一部の商品はお届け希望日、お届け時間帯のご指定ができません。詳しくは商品ページ内の説明をご確認ください。

• 同梱について

  宅配便配送は原則として複数の商品はできる限りまとめて1つのお荷物で発送させて頂いております。
  しかし以下のケースにおいては、複数のお荷物に分かれて発送する場合がございます。
  予めご了承ください。

  • 冷蔵、冷凍など保冷区分の異なる商品を同時にご注文頂いた場合
  • 発送元が異なる商品を同時にご注文頂いた場合
  • 予約商品と通常納期の商品をを同時にご注文頂いた場合
  • サイズや荷姿の都合上、当店がお荷物を分けて発送する必要があると判断した場合

  なお、複数のお荷物に分かれた事によって追加送料は発生しませんのでご安心ください。

• 冷凍・冷蔵商品配送不可地域一覧

  以下の地域におきましては、冷凍・冷蔵商品の配送はできません。予めご了承ください。

  • 東京都利島村利島村一円
  • 東京都新島村式根島
  • 東京都御蔵島村御蔵島村一円
  • 東京都青ヶ島村青ヶ島村一円
  • 東京都小笠原村
  • 東京都小笠原村父島
  • 東京都小笠原村母島

• 置き配について

  • 置き配のご指定はカート画面の備考欄からお願いいたします。
  • 冷凍・冷蔵商品は置き配できません。ご注意ください。

ポストお届け便での配送について

ポストお届け便ラベルの付いた商品はポストお届け便での配送となります。
主にサイズの小さい商品をポスト投函でお届けする配送サービスです。

• 配送業者

  ヤマト運輸　ネコポス

• 送料

  • 全国送料無料

• お届け希望日、配送時間指定について

  恐れ入りますが、ポストお届け便商品は指定できません。

• 同梱について

  • サイズや重量がネコポスの規格を超えているお荷物は、2通まで分けて発送致します。
  • 3通以上の荷姿となるお荷物は、当店の判断で宅配便で発送させて頂く場合がございます。
  • 宅配便商品と同時にご注文頂いた場合、可能であれば宅配便のお荷物にまとめて発送致します

• その他注意事項

  • ポストに投函した時点でお届け完了となります。対面での手渡しには対応しておりません。
  • 荷姿は封筒、簡易包装となります。

その他注意事項

• ご不在による配達未完了について

  不在票をポストに投函し、お荷物は最寄りの配送業者倉庫にて一時的にお預かり致します。
  お荷物には保管期限がございますので、お早めに再配達をご依頼頂くようお願い申し上げます。
  なお、長期のご不在によって保管期限や賞味期限の超過などが生じた場合、当店ではその損失を補償できませんので、予めご了承ください。

• 海外への配送、および転送サービスについて

  当店では配送先が国外となっているご注文をお受けしておりません。
  恐れ入りますが、何卒ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

  • お届け先が国外宛てとなっているご注文はお受けできません。
    We cannot accept deliveries outside Japan.
    我们不能接受日本以外的交货。
  • お届け先が国外転送サービス業者宛てとなっているご注文はトラブル多発のためお受けできません。
    Delivery to a forwarding service provider for the purpose of forwarding overseas is not accepted due to many troubles.
    不接受以转运海外为目的的转运服务商，因麻烦多多。

• クレジットカード決済

  • お支払い方法

    カート画面の「ご購入手続きへ」というボタンをタップ、もしくはクリックしてください。配送先ご住所、配送方法を入力し、支払い画面まで進んでください。「支払い」項目内でクレジットカードをご選択頂き、「カード番号」「カード名義人」「有効期限」「セキュリティコード」をご入力ください。

  • お支払い期日

    ご注文完了時にお支払いが確定致します。

  • 手数料

    無料

  • ご利用金額上限

    クレジットカードによって異なります。恐れ入りますがカード会社までお問い合わせください。

  • ご利用頂けるカードの銘柄

    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • JCB

• ウォレット決済

  • お支払い方法

    カート画面の「ご購入手続きへ」というボタンの下に各ウォレット決済用のボタンがありますので、ご希望の決済方法ボタンをタップ、またはクリックして進んでください。その後、ウォレット決済専用画面が表示されますので、画面の案内に従って必要な情報をご入力ください。

  • お支払い期日

    ご注文完了時にお支払いが確定致します。

  • 手数料

    無料

  • ご利用頂ける決済サービス

    • Apple Pay
    • Google Pay
    • PayPal（ただいま準備中です）
    • Shop Pay

• Amazon Pay

  

  • 特徴

    Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用してスピーディーにお買い物ができます。Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。 Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

  • お支払い方法

    カート画面の「ご購入手続きへ」というボタンの下に各AmazonPay決済用のボタンをタップ、またはクリックして進んでください。Amazonペイメント画面が開きますので、お客様のAmazonアカウントでログインして頂き、画面の案内に従って必要な情報をご入力ください。

  • お支払い期日

    ご注文完了時にお支払いが確定致します。

  • 手数料

    無料

  • その他注意事項

    ご利用頂くにはAmazonアカウントが必要です。

• atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

  

  • 特徴

    atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細はatoneの公式ページをご覧ください。

  • お支払い方法

    お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
    お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

    1. コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
    2. 電子バーコード (コンビニ)
    3. はがき請求書 (コンビニ)
    4. 口座振替

    ※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
    ※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

  • お支払い期日

    支払期限日は支払い方法によって異なります。

  • 手数料

    決済手数料は無料です。
    ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)

  • ご利用金額上限

    atoneのお支払い履歴がない方は、最大10,000円（税込）までのご利用となります。尚、ご利用可能金額はatoneのお支払い実績等によって変動します。また、atoneはご注文毎の審査となるため、ご利用可能金額内であっても、ご利用をご遠慮いただく場合がございます。

  • その他注意事項

    代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

• 銀行振込

  注文後1週間(土日、祝日を含む7日間)までにお支払いください。ご入金確認後、発送手続きを進めさせて頂きます。なお、ご入金頂けない場合、当店の判断でキャンセル致します。

  • お支払い方法

    入金先銀行：広島銀行

  • お支払い期日

    ご注文から7日以内にお支払いください

  • 手数料

    送金時に振込手数料がかかります。金額は送金元口座の銀行によって異なります。詳しくは送金元口座の銀行にお問い合わせください。

  • ご利用金額上限

    送金元口座の銀行によって異なります。詳しくは送金元口座の銀行にお問い合わせください。

  • その他

    商品の発送はご入金の確認が出来次第となります。ご入金頂くタイミングによってはカートやご購入手続き画面にてご案内している発送予定日とは異なる場合がございます。予めご了承ください。

商品発送前の返金

返金方法

• クレジットカード決済の場合：決済処理をキャンセル致します。お客様への請求は発生致しません。
• ウォレット決済の場合：決済処理をキャンセル致します。お客様への請求は発生致しません。
• 代金引換の場合：決済処理をキャンセル致します。お客様への請求は発生致しません。
• 銀行振込の場合：当店スタッフより直接ご案内させて頂きます。

商品発送後の返金

原則として商品の発送後のご注文キャンセルや、商品の返品・交換はお受けできません。

下記に該当する商品に関しては、例外として返品・交換に応じさせて頂きます。
返送料も、当店が負担致します。

対応条件

• 商品に破損(※1)が生じている場合　　→配送会社と当店の両方へご連絡ください。
• ご注文の商品と異なる商品が届いた場合　　→当店へご連絡ください。

※1. 破損とは、原形を留めないほどに潰れていたり、溶解している状態を指します。また、賞味期限を過ぎたものが届いた場合も当てはまります

返品・交換ができない主なケース

• 配送指定日時に一度配達したにもかかわらず、お客様のご都合でお受け取りが完了しなかったことによる破損
• 当店から出荷通知メールをお送りしているにもかかわらず、お客様のご都合でお受け取りが遅れた場合の破損
• 当店から出荷通知メールをお送りしているにもかかわらず、お客様のご都合でお受け取りできないまま運送会社保管期限を超過した場合の破損
• その他、お客様の都合による場合　（例：ご注文間違いや商品やサービスがお気に召さない等）

返品・交換の注意事項

• 商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
• お客様よりご返送頂いた返品商品が弊社物流倉庫に届き次第、返金、もしくは交換商品を発送させて頂きます。
• 恐れ入りますが、商品はできるだけ届いた時に近い状態で保管するようお願い申し上げます。

返金方法

返品・交換により返金させて頂く場合、お支払い方法によって返金方法は変わります。なお、返金のお手続き開始から着金まで最大10営業日かかります。

• クレジットカード決済の場合：カード決済システムを通じてお客様の口座へ直接ご返金致します。
• ウォレット決済の場合：カード決済システムを通じてお客様の口座へ直接ご返金致します。
• 代金引換の場合：当店スタッフより直接ご案内させて頂きます。
• 銀行振込の場合：当店スタッフより直接ご案内させて頂きます。

お客様のクレジットカードのご利用上限を超過している場合、正常に返金できない場合がございます。その際はスタッフより別途ご案内させて頂きます。

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